硬盘损坏常见问题在线解答（四)

    客户问：移动硬盘给老爸用了之后里面全部被格式化了，那里面有我保存了多年的照片，这还能恢复不？

    天伟答：格式化后，如果没有再往里面拷贝其他数据，就是完全可以恢复的，但是拷贝的话，就看拷贝了多少，越少恢复的就越多，您现在需要做的，就是停止一切操作，尽快恢复数据。

    客户问：我的硬盘无法在skyworth电视上识别，通过朋友买的，没有包装盒，上面也没有希捷标志，只有一个希捷的英文贴在上面，这个是不是希捷固件门硬盘？

    天伟答：希捷固件门硬盘指是的7200.12代的台式机硬盘，容量一般为500G和1T，您的硬盘既然和电视连接，应该说的是2.5寸移动硬盘，所以固件门硬盘的疑虑就排除了，下面说说硬盘在电视上不识别的问题，一般是硬盘的格式电视不支持，要想证明这一点的话，您把硬盘插电脑上试一试，如果识别，没有问题，就是格式的问题啦!希望我们的回答能够帮到您。

    客户问：我有一个320g东芝移动硬盘，网上买的，最近无法识别了，请问怎么保修，在哪保修，我是天津的，网店都不在了，2011年7月买的.

    天伟答：东芝移动硬盘是质保3年的，因此您的还是在质保期的，您可以拨打售后服务电话：400-022-8808，根据SN号，查到最近的售后中心，不过一般是需要发票和包装盒才能质保的，以后尽量不要在网店购买，售后是一件非常麻烦的事情，而且很容易买到翻新或假产品。

    客户问：移动硬盘打不开了，提示磁盘未被格式化，想现在格式化吗？你们能远程恢复吗？

    天伟答：您好，我们没有远程服务项目，因为软故障数据恢复我们的软件都是带加密狗的，对于硬故障数据恢复，我们都需要设备来恢复，因此都是无法远程恢复，不过也提醒您，远程数据恢复，对数据的安全性是非常危险的，不是迫不得已，尽量不要远程恢复。

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